zv999 নিয়মাবলী ও শর্তাদি

1 ভূমিকা ও শর্তাদি গ্রহণ

zv999-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই নিয়মাবলী ও শর্তাদি ("শর্তসমূহ") আপনার ("খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী") এবং zv999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। এগুলি https://zv999.vin-এ উপলব্ধ zv999 ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গেমস, প্রমোশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার পরিচালনা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে, বাজি রেখে বা কেবল zv999 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। zv999 যেকোনো সময় এই শর্তগুলি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

2 খেলোয়াড়ের যোগ্যতা

zv999 প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে, খেলোয়াড়দের অবশ্যই নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলির যেকোনো একটি পূরণ না করলে এই শর্তাদির লঙ্ঘন হয়, এবং zv999 লঙ্ঘনে থাকা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। zv999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে এবং বাধ্যতামূলক বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা প্রয়োগ করে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে যিনি আপনার বসবাসের দেশে প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি zv999 বা এর কোনো অনুমোদিত সংস্থার বর্তমান বা প্রাক্তন কর্মচারী, ঠিকাদার, কর্মকর্তা বা পরিচালক হতে পারবেন না, এবং এই ধরনের ব্যক্তির তাৎক্ষণিক পরিবারের সদস্যও নন।
• আপনাকে অবশ্যই স্ব-বর্জিত খেলোয়াড় হিসেবে নিবন্ধিত হতে পারবেন না বা zv999-এর পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জন আদেশ পেতে পারবেন না।
• আপনি zv999 প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ফলাফল হবে।

3 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

zv999-এর সম্পূর্ণ পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি একক ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময়, আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, বৈধ যোগাযোগ নম্বর (মোবাইল মানি যাচাইকরণের জন্য) এবং একটি অনন্য পাসওয়ার্ড সহ সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। zv999 আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো সময়ে অতিরিক্ত পরিচয় নথি অনুরোধ করার অধিকার রাখে।

আমাদের নো ইউর কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে, উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা উচ্চতর লেনদেন সীমা আনলক করার আগে zv999 আপনাকে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক নথি জমা দিতে বলতে পারে:

• সরকার-প্রদত্ত ফটো পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• গত ৩ মাসের মধ্যে তারিখযুক্ত ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, বা অফিসিয়াল চিঠিপত্র)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ — উদাহরণস্বরূপ, আপনার মোবাইল নম্বর প্রদর্শনকারী আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট।

অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে সন্তোষজনকভাবে যাচাইকরণ শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে অস্থায়ী বিধিনিষেধ হতে পারে, যার মধ্যে উত্তোলন কার্যকারিতা স্থগিত করা অন্তর্ভুক্ত। zv999 পরিচয় জালিয়াতিকে গুরুত্বের সাথে নেয়; মিথ্যা, জাল, বা বিভ্রান্তিকর নথি জমা দেওয়ার ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

4 জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

zv999 বাংলাদেশ বাজারের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, বাংলাদেশি টাকায় (BDT) দ্রুত এবং সুবিধাজনক লেনদেন সক্ষম করে। সমস্ত জমা ও উত্তোলন BDT-তে প্রক্রিয়া করা হয়। একটি নতুন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে সর্বনিম্ন জমা ৳২০০। zv999 স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনের জন্য খেলোয়াড়দের কোনো ফি নেয় না; তবে, আপনার মোবাইল মানি প্রদানকারী তাদের নিজস্ব প্রযোজ্য চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

উত্তোলন অনুরোধগুলি সাধারণত KYC যাচাইকরণের অবস্থা এবং দৈনিক লেনদেনের পরিমাণের উপর নির্ভর করে ২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা ও প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। zv999 সাপোর্ট টিম অন্যথায় অনুমোদন না করলে খেলোয়াড়দের তাদের সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল উত্তোলন করতে হবে।

zv999 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধে উন্নত যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পর্যালোচনার সময়, সংশ্লিষ্ট তহবিল সাময়িকভাবে রাখা হতে পারে। খেলোয়াড়দের অবিলম্বে জানানো হবে এবং এই প্রক্রিয়া চলাকালীন যেকোনো যুক্তিসঙ্গত যাচাইকরণ অনুরোধে সহযোগিতা করতে বলা হবে।

5 বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্ত

zv999 নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ এবং পহেলা বৈশাখের মতো ইভেন্টের সাথে যুক্ত স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, নির্বাচিত স্লট গেমে ফ্রি স্পিন এবং মৌসুমী প্রমোশন সহ বিভিন্ন প্রমোশনাল প্রণোদনা প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত প্রামাণিক শর্তাদির অধীন, প্রতিটি পৃথক অফারের পাশাপাশি প্রকাশিত যেকোনো নির্দিষ্ট শর্তাবলী ছাড়াও:

• কোনো বোনাস-প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করার আগে বোনাসের পরিমাণের ২০গুণ একটি প্রামাণিক রোলওভার সম্পন্ন করতে হবে। নির্দিষ্ট অফারে অফারের সময় উল্লিখিত অনুযায়ী বাজি ধরার শর্ত বেশি বা কম থাকতে পারে।
• বোনাস কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য বৈধ যাকে সেগুলি ইস্যু করা হয়েছে। অ্যাকাউন্টের মধ্যে বোনাস ক্রেডিট স্থানান্তর, বিক্রয় বা ট্রেড করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হওয়ার উইন্ডো রয়েছে — সাধারণত ইস্যুর তারিখ থেকে ৭ থেকে ৩০ দিন — যার পরে অব্যবহৃত বোনাস তহবিল এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো জয় বাতিল হয়ে যায়। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের জন্য প্রতিটি পৃথক অফার দেখুন।
• অপব্যবহার, জালিয়াতি বা মিথ্যা উপস্থাপনার প্রমাণ পাওয়া গেলে zv999 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশনাল অফার প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। সমন্বিত খেলা, আরবিট্রেজ, বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের মাধ্যমে বোনাস শোষণ করতে পাওয়া খেলোয়াড়দের বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।

6 নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও ন্যায্য খেলার নীতি

zv999 কঠোর ন্যায্য খেলার নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ এবং পুনর্বিচারের সুযোগ ছাড়াই তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, স্থায়ী বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের ভিত্তি গঠন করে:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, আঁতাত, সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং স্ক্রিপ্ট, বা দক্ষতা বা সুযোগের খেলায় অন্যায্য সুবিধা প্রদানকারী সরঞ্জামের ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং, লেনদেনের কাঠামো, বা বাংলাদেশী আইন বা আন্তর্জাতিক প্রবিধানের অধীনে যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম সহজতর করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ডুপ্লিকেট বোনাস দাবি করতে, অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ এড়াতে বা পূর্ববর্তী স্থগিতাদেশ এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• ক্রেডিট, জয়, বা যেকোনো আর্থিক লাভ উৎপন্ন করতে সফটওয়্যার বাগ, গ্লিচ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি শোষণ করা। এই ধরনের উপায়ে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট সহ যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে অন্য খেলোয়াড় বা zv999 কর্মীদের হয়রানি, হুমকি বা অপব্যবহার করা।

zv999 চব্বিশ ঘণ্টা পরিচালিত উন্নত ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে। সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়, এবং যেখানে লঙ্ঘন নিশ্চিত হয়, zv999 বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিকভাবে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করবে।

7 মেধাস্বত্ব অধিকার

zv999 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, গেম ইন্টারফেস, প্রমোশনাল উপকরণ এবং যেকোনো অডিওভিজ্যুয়াল উপাদান সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — zv999 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি। এই উপকরণগুলি প্রযোজ্য কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

খেলোয়াড়দের শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনের উদ্দেশ্যে zv999 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া zv999 বিষয়বস্তুর যেকোনো পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, সর্বজনীন প্রদর্শন, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের ফলাফল হতে পারে।

8 গোপনীয়তা, ডেটা সুরক্ষা ও যোগাযোগ

zv999 সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কঠোরভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করি, যা এই শর্তগুলির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। এই শর্তাদি গ্রহণ করে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনেও সম্মতি দিচ্ছেন। সমস্ত ডেটা SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

zv999-এ নিবন্ধন করে, আপনি নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে লেনদেনমূলক যোগাযোগ (অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, জমার রসিদ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা) গ্রহণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অপ্ট আউট না করলে zv999 থেকে প্রমোশনাল যোগাযোগও পেতে পারেন। zv999 কখনও তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে অসংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেবে না।

9 দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

zv999 তার সম্পূর্ণ খেলোয়াড় বেসজুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে অল্প সংখ্যক ব্যক্তির জন্য, জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম থেকে একটি সমস্যামূলক আচরণে রূপান্তরিত হতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে ইচ্ছুক খেলোয়াড়দের সহায়তা করার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা — খেলোয়াড়রা তাদের ব্যয় পরিচালনা করতে তাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• টাইম-আউট পিরিয়ড — ক্লান্তি বা চাপ অনুভব করা খেলোয়াড়রা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের একটি অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট টাইম-আউটের অনুরোধ করতে পারেন, যার সময় সমস্ত গেমিং এবং জমার কার্যকারিতা স্থগিত থাকে।
• স্ব-বর্জন — যে খেলোয়াড়রা অনুভব করেন যে তাদের জুয়া অনিয়ন্ত্রণযোগ্য হয়ে উঠছে তারা [email protected]এ সাপোর্টে যোগাযোগ করে স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন কমপক্ষে ৬ মাসের জন্য অপরিবর্তনীয়।

zv999 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনার প্রতিটি পর্যায়ে কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রয়োগ করে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে একজন খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সম্পূর্ণ পরিচয় যাচাইকরণ মুলতুবি না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং তদন্ত মুলতুবি সমস্ত তহবিল ধরে রাখা হবে।

10 দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, zv999 এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং লাইসেন্সদাতারা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতার ফলে উদ্ভূত যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে সার্ভার ডাউনটাইম, গেম প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল অডস প্রদর্শন, বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে সংযোগ সমস্যার ফলে ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।

কোনো পরিস্থিতিতেই কোনো খেলোয়াড়ের প্রতি zv999-এর মোট সামগ্রিক দায় দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার অবিলম্বে পূর্ববর্তী ১২ মাসে সেই খেলোয়াড় তাদের zv999 অ্যাকাউন্টে করা মোট নেট জমার পরিমাণ অতিক্রম করবে না। এই শর্তগুলির কোনো কিছুই জালিয়াতি, গুরুতর অবহেলা বা অন্য কোনো দায়বদ্ধতার জন্য দায় বাদ দেবে না যা আইনত বাদ দেওয়া যায় না।

11 এই শর্তাদিতে সংশোধনী

zv999 যেকোনো সময় এই শর্তগুলি সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার রাখে। যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে সম্ভব, তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। সংশোধিত শর্ত প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই শর্তগুলি পর্যালোচনা করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের দায়িত্ব। যদি আপনি শর্তগুলির একটি সংশোধিত সংস্করণের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

12 প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তগুলি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাদি বা zv999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা বিতর্ক প্রথমে অনানুষ্ঠানিক সমাধানের জন্য zv999-এর গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে পাঠানো হবে। zv999 খেলোয়াড়দের বিরোধ দ্রুত, ন্যায্যভাবে এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যদি প্রথম যোগাযোগের ৩০ দিনের মধ্যে অনানুষ্ঠানিকভাবে কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হয়, তাহলে যেকোনো পক্ষ উপযুক্ত আইনি চ্যানেলের মাধ্যমে বিষয়টি বাড়াতে পারেন। zv999 প্রথম উদাহরণে [email protected]এ যোগাযোগ করতে সমস্ত খেলোয়াড়দের উৎসাহিত করে, কারণ বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে সংক্রান্ত উদ্বেগ এই পর্যায়ে কোনো আনুষ্ঠানিক কার্যধারা ছাড়াই সমাধান করা হয়।